PawRescue — سياسة الخصوصية / Privacy Policy

تطبيق PawRescue ("التطبيق"، "نحن") يربط المواطنين بمنقذي الحيوانات، ويتيح الإبلاغ عن الحيوانات المفقودة أو الضالة أو المصابة، وعرض الحيوانات للتبني. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، ومع من تُشارك، وكيف يمكنك حذفها.

باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

1. البيانات التي نجمعها

نوع البيانات	ما نجمعه	الغرض
معلومات الحساب	البريد الإلكتروني والاسم المعروض وصورة الحساب حيث يوفرها أسلوب التسجيل المستخدم (Google أو Apple أو البريد الإلكتروني)	إنشاء حسابك، تمييز هويتك داخل التطبيق، التواصل بينك وبين منقذي الحيوانات
رقم الهاتف	رقم الهاتف الذي تستخدمه لتسجيل الدخول (عند تسجيل الدخول برقم الهاتف)	تسجيل الدخول إلى حسابك والتحقق منه برمز يُرسَل في رسالة نصية (SMS) عبر Firebase Authentication
الموقع الجغرافي الدقيق	إحداثيات الجهاز عند توثيق بلاغ إنقاذ أو مشاهدة، وعند اختيار ميزة المسافة. لا تطلب الخريطة موقعك تلقائياً، والموقع اختياري في التبني والمفقود والموجود	تحديد موقع الحالة على الخريطة، وعرض بُعد الحالات والملاجئ
الصور	الصور التي تختارها من الكاميرا أو معرض الصور وترفعها مع بلاغ أو إعلان	عرض حالة الحيوان للمنقذين والمستخدمين، والتحليل الآلي للصورة بموافقتك (القسم 3)
التسجيلات الصوتية	الرسائل الصوتية التي تسجّلها بنفسك وترسلها داخل محادثة (حتى دقيقتين للرسالة)	إيصال رسالتك إلى المشاركين في المحادثة. لا يُفرَّغ التسجيل نصّاً ولا يُحلَّل ولا يُستخدم في الإعلانات
المحتوى الذي تنشئه	نصوص البلاغات، الرسائل داخل المحادثات، طلبات التبني، التقييمات، ما ترسله في «الاقتراحات والشكاوى»، والبلاغات عن المخالفات وعن محتوى الذكاء الاصطناعي	تشغيل الوظائف الأساسية للتطبيق، ومراجعة البلاغات
رقم الشريحة الإلكترونية	اختياري: رقم شريحة الحيوان (من 9 إلى 15 رقماً) إذا أُضيف إلى إعلان تبنٍّ، أو بلاغ في المفقود والموجود، أو سجل حيوان، أو حالة، ومعه الحساب الذي حفظه	عرض آخر أربعة أرقام على السجل، وإظهار الرقم كاملاً لمن يتولّى السجل وللمتقدّمين للتبنّي، وإرسال إشعار خاص إذا وُجد الرقم نفسه في سجل حيوان آخر (التفاصيل في القسمين 4 و5)
معرّفات الجهاز والإشعارات	رمز الإشعارات (FCM token)، معرّف التثبيت، واختيارك لصوت الإشعارات (تشغيله أو إيقافه)، ويُحفظ مع حسابك	إرسال إشعارات عن حالتك أو رسائلك، بصوت أو بدونه بحسب اختيارك
أوقات استخدام التطبيق	أثناء تسجيل دخولك وفتح التطبيق أمامك: متى بدأت الزيارة، ومتى سمعنا من التطبيق آخر مرة، ونوع الجهاز (أندرويد أو آيفون أو ويب). لا تُسجَّل الشاشة التي تفتحها ولا موقعك ولا أي محتوى	تشغيل الخدمة ودعمها، مثل التأكد من أن التطبيق يعمل للمستخدمين. لا يراه إلا مالك المنصة. تُحذف الأوقات بعد 8 أيام، ونحتفظ فقط بعدد زيارات حسابك دون أي أوقات حتى تحذف حسابك
بيانات الاستخدام والأعطال	أحداث الاستخدام داخل التطبيق، سجلات الأعطال، طراز الجهاز ونسخة النظام، وقد ترتبط بمعرّف حسابك التقني	اكتشاف الأخطاء وتحسين أداء التطبيق

عند استخدامك التطبيق. أثناء فتح التطبيق نسجّل أوقات استخدامك (متى بدأت الزيارة ومتى سمعنا من التطبيق آخر مرة) ونوع الجهاز (أندرويد أو آيفون أو ويب). نستخدم ذلك لتشغيل الخدمة ودعمها (مثل التأكد من أن التطبيق يعمل للمستخدمين). لا يراه إلا مالك المنصة. تُحذف الأوقات بعد 8 أيام، ونحتفظ فقط بعدد زيارات حسابك دون أي أوقات حتى تحذف حسابك. ويُحذف كل ذلك فوراً إذا حذفت حسابك.

ويرى مالك المنصة كذلك آخر وقت سجّل فيه حسابك الدخول أو جدّد تسجيل دخوله، كما يحفظه Firebase Authentication.

ما لا نجمعه

لا نجمع أرقام الهوية المدنية أو جوازات السفر.
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع — لا توجد مدفوعات داخل التطبيق.
لا نجمع بياناتك البيومترية: يعتمد الدخول السريع على فحص جهازك نفسه (البصمة أو الوجه أو قفل الشاشة)، ويتم هذا الفحص بالكامل داخل نطاق نظام تشغيل جهازك. ولا يحفظ PawRescue كلمة المرور ولا أي بيانات بيومترية، ولا يصل أي منهما إلى خوادمنا.
لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

2. الأذونات التي يطلبها التطبيق

الموقع: لتحديد موقع بلاغ الإنقاذ وعرض بُعد الحالات والملاجئ عند اختيار المسافة. يتطلب إرسال بلاغ إنقاذ إحداثيات الموقع؛ ويمكن استخدام التبني والمفقود والموجود دون منح إذن الموقع.
الكاميرا ومعرض الصور: لإرفاق صورة الحيوان بالبلاغ. لا يصل التطبيق إلى صورك إلا للصور التي تختارها بنفسك.
الميكروفون: لا يُستخدم إلا أثناء تسجيل رسالة صوتية في محادثة. يُرسَل التسجيل إلى المشاركين في تلك المحادثة ويُحفَظ معها، ولا يُحلَّل ولا يُفرَّغ نصّاً ولا يُستخدم في الإعلانات.
الإشعارات: لتنبيهك بتحديثات بلاغك ورسائلك. ويمكنك إيقاف صوت إشعارات حسابك واهتزازها من مفتاح «صوت الإشعارات» في «حسابي»، ويُحفظ اختيارك مع حسابك. تبقى الإشعارات تصلك دون صوت أو اهتزاز، وتبقى تنبيهات SOS بصوت دائماً، وعلى هاتف فيه إصدار أقدم من التطبيق تبقى الإشعارات بصوت.
المصادقة البيومترية: اختيارية، وتُستخدم فقط لفتح التطبيق على هذا الجهاز (الدخول السريع). وهو فحص محلي يجريه جهازك، ولا تُحفظ أي كلمة مرور أو بيانات بيومترية.

يمكنك سحب أي إذن في أي وقت من إعدادات iOS أو أندرويد على جهازك.

3. الذكاء الاصطناعي ومعالجة الصور

يستخدم التطبيق نموذج Google Gemini من خلال خوادمنا (Firebase Cloud Functions)، لا من جهازك مباشرةً، في: تحليل صورة الحيوان (النوع والحالة الظاهرة ومستوى الإلحاح ونصائح الإسعافات الأولية)، والتنبيه إلى بلاغ قد يكون مكرراً، واقتراح تطابقات محتملة في المفقود والموجود، وتقييم صورة التحديث في حالة الإنقاذ، والإجابة عن الأسئلة في «المساعد البيطري الذكي»، وتصنيف ما يُرسَل في «الاقتراحات والشكاوى» وتلخيصه لمن يراجعه (يُرسَل العنوان والوصف فقط، دون المرفقات).

نسألك قبل الإرسال: ابتداءً من الإصدار 1.5.8، يطلب التطبيق موافقتك قبل كل عملية تُرسِل بياناتك إلى الذكاء الاصطناعي، مع تأكيد أن عمرك 18 عاماً أو أكثر، وتسري موافقتك على تلك العملية وحدها. إذا رفضت، لا يُرسَل شيء من تلك العملية إلى الذكاء الاصطناعي: يمكنك إكمال بلاغات الحيوانات وإعلانات التبني يدوياً، ويصل ما ترسله في «الاقتراحات والشكاوى» إلى الفريق دون فرز آلي. الإصدارات الأقدم من التطبيق لا تعرض هذا الطلب، ولا يُرسَل إلى الذكاء الاصطناعي ما يصل منها عبر «الاقتراحات والشكاوى».

لا تُرسَل إلى الذكاء الاصطناعي إلا صورك أنت: الصورة التي تلتقطها أو تختارها بنفسك لبلاغك أو إعلانك أو سجل حيوان، أو لتحديث حالةٍ تتولّاها. وعند اكتشاف البلاغات المكررة ومطابقة الحيوانات المفقودة مع الموجودة وتقييم تقدّم الحالة، تُقارَن بلاغات الآخرين ببضعة تفاصيل مسجّلة فقط — مثل النوع والحالة، وكلمات اللون والسلالة والعلامات المميزة من قائمة ثابتة، والمسافة والوقت — ولا تُرسَل صورهم أبداً، ولا الوصف كما كتبوه، ولا أسماؤهم، ولا أيّ جزء من رقم الشريحة الإلكترونية. وكذلك لا تُرسَل صورك إلى الذكاء الاصطناعي حين تُقارَن بلاغات غيرك ببلاغك.

وفي «المساعد البيطري الذكي» يُرسَل السؤال وما سبقه من المحادثة، وإذا فُتح المساعد من حالة تُرسَل معه بعض تفاصيلها (نوع الحيوان وسلالته وحالته ودرجة الإلحاح وملخص التحليل ونصائح الإسعافات الأولية). لا نضيف موقعك ولا معرّف حسابك إلى هذه الطلبات، لكن الصورة المختارة للتحليل تُرسَل كما يقدّمها الهاتف، وقد تحمل بيانات مخزّنة في ملف الصورة، مثل مكان التقاطها.

كيف تتعامل Google مع هذه البيانات: تعالج Google ما نرسله إلى Gemini نيابةً عنا، بصفتها جهة معالجة للبيانات وفق شروطها للخدمات المدفوعة: لا تستخدم المدخلات ولا المخرجات لتحسين منتجاتها، وتحتفظ بها مدة محدودة لاكتشاف إساءة استخدام الخدمة ومنعها، وللإفصاحات التي يفرضها القانون أو الأنظمة. راجع شروط Gemini API لمعرفة تفاصيل الاحتفاظ بالبيانات واستخدامها. لا تضف صور أشخاص أو بيانات شخصية أو معلومات حساسة إلى طلبات الذكاء الاصطناعي.

الإبلاغ عن محتوى الذكاء الاصطناعي: حيث يعرض التطبيق نصاً كتبه الذكاء الاصطناعي — ردود «المساعد البيطري الذكي»، و«تحليل الذكاء الاصطناعي» في الحالة، وتقييم صورة التحديث، وسبب التطابق في المفقود والموجود، والتحليل أثناء الإبلاغ عن حيوان — يمكن الإبلاغ عنه دون مغادرة التطبيق: برمز العَلَم بجانبه («الإبلاغ عن محتوى الذكاء الاصطناعي»)، أو بالضغط المطوّل على الرد أو على بطاقة التطابق. يحمل البلاغ السبب المختار، وأي تفاصيل تُضاف إليه، ونسخة من نص الذكاء الاصطناعي، ومعرّف الحساب الذي أرسله، والموضع الذي أُرسل منه، والحالة أو ردّ المساعد أو التطابق الذي يخصّه، ولغة التطبيق. وتراجع جهة الإشراف كل بلاغ، ولا يتغيّر شيء تلقائياً. ويبقى البلاغ بعد حذف الحساب (القسم 5)، فلا تضف إلى تفاصيله معلومات شخصية غير لازمة.

نتائج الذكاء الاصطناعي اقتراحات قد تخطئ، وليست تشخيصاً بيطرياً ولا دليلاً على أن الحيوان هو نفسه. للحالات الطبية يجب مراجعة طبيب بيطري مختص.

4. مع من تُشارَك بياناتك

المستخدمون الآخرون: البلاغات والصور والمواقع التي تنشرها تكون ظاهرة لمستخدمي التطبيق وفرق الإنقاذ، مع الاسم المعروض والصورة. ويُنصح بعدم نشر ما لا يُراد ظهوره للعامة في البلاغ — مثل عنوان المنزل بالتفصيل.
Google / Firebase: مزوّد البنية التحتية (Authentication، Firestore، Storage، Cloud Functions، Messaging، Analytics، Crashlytics، App Check) وخرائط Google ونموذج Gemini، ويعالج البيانات نيابةً عنا بصفته مزوّد خدمة (انظر القسم 3). عند تسجيل الدخول برقم الهاتف يُرسَل رقمك إلى Firebase Authentication لإرسال رمز التحقق إليك في رسالة نصية (SMS). تُعالَج البيانات وفق سياسة خصوصية Firebase.
Apple: إذا سجّلت الدخول بحساب Apple، تتحقق Apple من تسجيل دخولك، وعند حذف الحساب من إصدار iOS المحدّث يُلغى تفويض تسجيل الدخول لديها.
رقم الشريحة الإلكترونية: يرى كل مستخدمي التطبيق آخر أربعة أرقام فقط، على إعلانات التبنّي وبلاغات المفقود والموجود والحالات وصفحات الحيوانات. أما الرقم كاملاً فلا يُعرض في التطبيق إلا لمن يتولّى السجل — ناشر الإعلان أو الملجأ الناشر، ومُبلّغ بلاغ المفقود والموجود، ومُبلّغ الحالة، ومنقذها ما لم يستقبل ملجأٌ الحيوان، والملجأ أو المنقذ الذي يرعى الحيوان — وللمتقدّمين لتبنّي ذلك الحيوان أو الإعلان ما دام طلبهم قيد المراجعة أو مقبولاً. وعندما يستقبل ملجأ الحيوان من حالة، أو يحتفظ به منقذه، يُنسخ رقم الحالة إلى سجل الحيوان لديه، ما لم يُدخَل رقم آخر عند الاستقبال. ولاكتشاف التطابق نحفظ للرقم بصمةً تُحسب بمفتاح سري. وإذا وُجد الرقم نفسه في سجل حيوان آخر، يصل إشعار خاص داخل التطبيق إلى من حفظ الرقم وإلى من يتولّى كل سجل يحمله، يطلب التحقق منه ولا يذكر الرقم ولا السجل الآخر؛ فلا يُنشر شيء، ولا تُدمج السجلات، والتطابق ليس إثباتاً للملكية. ولا يرى الحساب الموقوف الرقم كاملاً، ولا يصله هذا الإشعار.
الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو طلب نظامي.

لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى، ولا نستخدم شبكات إعلانية.

5. مكان التخزين ومدته

تُخزَّن البيانات على خوادم Google Cloud / Firebase، وقد تكون خارج دولة الكويت.
تبقى بيانات حسابك ما دام الحساب نشطاً.
تبقى البلاغات والإعلانات ظاهرة حتى تحذفها أو تُغلق الحالة.
يبقى رقم الشريحة الإلكترونية وبصمته ما دام السجل الذي أُضيف إليه موجوداً. ويُحذفان عند حذف إعلان التبنّي أو بلاغ المفقود والموجود من التطبيق بزر «حذف الإعلان» أو «حذف البلاغ»، ومع كل إعلان أو بلاغ أو سجل حيوان أو حالة يحذفها حذف الحساب. أما «إزالة الإعلان» و«إزالة البلاغ» و«تحديد كمُتبنَّى» و«تحديد كمحلول» فلا تحذف الرقم: تبقى آخر أربعة أرقام منه على الإعلان أو البلاغ، ويبقى بإمكان من كان يرى الرقم كاملاً أن يراه؛ ولحذفه يُحذف الإعلان أو البلاغ نفسه. وإذا حُذف إعلان أو بلاغ دون حذف رقمه أولاً، فقد يبقى الرقم وبصمته محفوظين على خوادمنا دون أن يراهما أحد، ويمكن طلب حذفهما بمراسلتنا. أما حالة الإنقاذ التي تبقى مجهولة الهوية بعد حذف الحساب فيبقى عليها رقم الحيوان وتبقى آخر أربعة أرقام منه ظاهرة، ولا تسجّل الحالة نفسها حسابك على أنه من حفظه. والرقم المنسوخ إلى سجل الحيوان لدى الملجأ أو المنقذ الذي استلمه يبقى مع ذلك السجل. وإن حفظت رقماً على سجل حيوان أو إعلان يظل لدى ملجئه بعد حذف حسابك، فقد يبقى معه معرّف حسابك بوصفه من حفظه.
وقد نحتفظ أيضاً بسجل لتغييرات رقم الشريحة: أي سجل، وما الذي تغيّر (إضافة الرقم أو استبداله أو حذفه)، وأي حساب قام بذلك، ومتى. لا يحمل هذا السجل الرقم ولا أي جزء منه، ولا يظهر لأحد داخل التطبيق، ويبقى بعد حذف السجل أو الحساب: تبقى الصفوف المكتوبة قبل حذف الحساب بمعرّف الحساب الذي قام بالتغيير، أما حذف الرقم الذي يجريه حذف الحساب فيُسجَّل دون معرّف الحساب.
تبقى بلاغات الإشراف، ومنها البلاغات عن محتوى الذكاء الاصطناعي، وسجلات التدقيق، بعد حذف الحساب، سجلاتٍ للإشراف والأمان لا يطّلع عليها إلا مالك المنصة، غير أن من أرسل بلاغاً عن محتوى المجتمع يستطيع قراءة بلاغه، وتبقى ما دامت لازمة لذلك، وليس لها موعد حذف محدد (التفاصيل في صفحة حذف الحساب).
تُحذف سجلات أوقات استخدام التطبيق تلقائياً بعد 8 أيام.
قد تتضمن سجلات الأعطال والتحليلات معرّف حساب تقنياً، وتخضع مدة الاحتفاظ بها لإعدادات خدمات Firebase وسياساتها؛ لا يعني حذف الحساب حذف هذه السجلات فوراً.

6. حقوقك وحذف بياناتك

يمكنك في أي وقت:

الاطلاع على بياناتك أو تعديلها من صفحة الملف الشخصي داخل التطبيق.
حذف أي إعلان تبنٍّ أو بلاغ في المفقود والموجود نشرته، ويُحذف معه رقم الشريحة المحفوظ عليه. أما «إزالة الإعلان» و«إزالة البلاغ» فتُبقيان الرقم (انظر القسم 5).
حذف رقم الشريحة من الحالة بزر «حذف الرقم» في نافذة «تعديل رقم الشريحة»، لمُبلّغ الحالة ومنقذها ما لم يستقبل ملجأٌ الحيوان. أما في الإعلانات والبلاغات وصفحات الحيوانات فيمكن استبدال الرقم المحفوظ داخل التطبيق لا حذفه؛ ولحذفه يُحذف الإعلان أو البلاغ، أو تُرسَل إلينا رسالة على البريد أدناه.
حذف حسابك بالكامل من الملف الشخصي داخل التطبيق (انظر صفحة حذف الحساب)، أو بمراسلتنا على البريد أدناه.

عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية (البريد أو رقم الهاتف، الاسم، الصورة، رموز الإشعارات، سجلات أوقات استخدامك للتطبيق، رسائلك في محادثات فرق الإنقاذ وفرق الملاجئ وحالات الإنقاذ) فوراً عند الحذف من داخل التطبيق، وخلال 30 يوماً كحد أقصى لطلبات البريد الإلكتروني. تبقى رسائلك في المحادثات الخاصة دون اسمك حفاظاً على حقوق الطرف الآخر، وقد تبقى سجلات حالات الإنقاذ بصيغة مجهولة الهوية ومعها رقم الشريحة إن سُجّل عليها، وتبقى بلاغات الإشراف وسجلات التدقيق، ولا تُحذف سجلات الأعطال والتحليلات بالضرورة فوراً (انظر القسم 5). التفاصيل في صفحة حذف الحساب.

لطلب نسخة من البيانات أو حذفها، يمكن مراسلتنا على: support@pawrescueai.com — نرد خلال 30 يوماً.

7. أمان البيانات

يتم نقل جميع البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS/TLS).
الوصول إلى قاعدة البيانات محكوم بقواعد أمان (Firestore & Storage Rules) تمنع أي مستخدم من قراءة أو تعديل بيانات غيره.
مفاتيح الخدمات الحساسة محفوظة على الخادم ولا توجد داخل التطبيق.
يُستخدم Firebase App Check لمراقبة ما إذا كانت الطلبات تصل من تطبيقنا الأصلي.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام على الإنترنت.

8. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات من طفل دون هذا السن، سنحذفها فوراً. لولي الأمر مراسلتنا على البريد أعلاه.

9. تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة. يُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وقد نعلن التغييرات الجوهرية أيضاً داخل التطبيق أو في ملاحظات إصداره على Google Play وApp Store.

10. التواصل

لأي استفسار يخص الخصوصية:
البريد الإلكتروني: support@pawrescueai.com
الموقع: pawrescueai.com

PawRescue — Privacy Policy

App: PawRescue (com.aou.pawrescue) · Last updated: 30 October 2026

PawRescue ("the App", "we") connects citizens with animal rescuers, allowing users to report lost, stray or injured animals and to list animals for adoption. This policy explains what data we collect, why, who it is shared with, and how you can delete it.

1. Data we collect

Data type	What we collect	Purpose
Account info	Email address, display name and profile photo where supplied by the chosen sign-in method (Google, Apple or email)	Create your account, identify you in the app, enable contact between users and rescuers
Phone number	The phone number you use to sign in (if you sign in with a phone number)	Account sign-in and verification with a code sent by SMS through Firebase Authentication
Precise location	Device coordinates for a rescue report or sighting, and when you choose a distance feature. Opening the map does not automatically request location; location is optional for adoption and lost/found listings	Place the case on the map, and show how far away cases and shelters are
Photos	Images you choose from your camera or gallery and upload with a report or listing	Show the animal's condition to rescuers and users; automated image analysis with your permission (section 3)
Voice recordings	Voice messages you record yourself and send in a chat (up to two minutes each)	Deliver your message to the people in that conversation. A recording is never transcribed, analysed or used for advertising
User-generated content	Report text, in-app chat messages, adoption applications, ratings, what you send through "Suggestions & Complaints", and reports of abuse or of AI content	Core app functionality, and reviewing reports
Microchip number	Optional: an animal's microchip number (9 to 15 digits) if it is added to an adoption listing, a Lost & Found report, an animal's record or a case, together with the account that saved it	Show its last four digits on the record, show the full number to whoever is responsible for the record and to adoption applicants, and send a private notice if the same number is on another animal's record (details in sections 4 and 5)
Device & messaging identifiers	FCM push token, installation ID, and your notification sound choice (on or off), stored with your account	Send notifications about your case and messages, with or without sound as you chose
When you use the app	While you are signed in and the app is open in front: when a visit started, when we last heard from the app, and the kind of device (Android, iPhone or web). No screen, location or content is recorded	Run and support the service, for example to see that the app is working for people. Only the platform owner can see it. The times are deleted after 8 days; only the number of visits your account has made is kept, with no times, until you delete your account
Usage & diagnostics	In-app events, crash logs, device model and OS version, which may be linked to your account's technical identifier	Detect errors and improve app performance

When you use the app. While the app is open we record the times you used it (when a visit started and when we last heard from the app) and the kind of device (Android, iPhone or web). We use this to run and support the service (for example to see that the app is working for people). Only the platform owner can see it. The times are deleted after 8 days; we keep only the number of visits your account has made, with no times, until you delete your account. All of it is deleted at once if you delete your account.

The platform owner can also see the last time your account signed in or renewed its sign-in, as Firebase Authentication records it.

What we do not collect

No national ID or passport numbers.
No payment card data — the app has no in-app payments.
No biometric data: quick sign-in uses your device's own check (fingerprint, face or screen lock), performed entirely by your device's operating system. PawRescue stores no password and no biometric data, and neither reaches our servers.
We do not sell your data and do not use it for advertising.

2. Permissions

Location — to locate a rescue report and, when you choose distance, show how far away cases and shelters are. Submitting a rescue report requires coordinates; adoption and lost/found listings can be used without location permission.
Camera & photo library — only for images you explicitly select.
Microphone — only while you record a voice message in a chat. A recording is sent to the people in that conversation and is stored with the conversation; it is never analysed, transcribed or used for advertising.
Notifications — updates on your reports and messages. You can turn off the sound and vibration of your account's notifications with the "Notification sound" switch in Profile; your choice is stored with your account. Notifications still arrive, without sound or vibration; SOS alerts always ring, and on a phone with an older version of the app notifications still ring.
Biometric authentication — optional, only to unlock the app on this device (quick sign-in). It is a local check by your device; no password or biometric data is stored.

You may revoke any permission at any time in the app’s iOS or Android system settings.

3. AI and image processing

The App uses Google Gemini through our own servers (Firebase Cloud Functions), not directly from your device, to analyse an animal's photo (species, visible condition, urgency and first-aid tips), flag a report that may be a duplicate, suggest possible Lost & Found matches, assess a progress photo on a rescue case, answer questions in the "AI Vet Assistant", and categorise and summarise what is sent through "Suggestions & Complaints" for the people who review it (only its title and description are sent, not attachments).

We ask before sending: from version 1.5.8, the App asks for your permission before each operation that sends your data to the AI, together with confirmation that you are 18 or older; your answer applies to that operation only. If you decline, nothing from that operation is sent to the AI: you can complete animal reports and listings manually, and a "Suggestions & Complaints" submission still reaches the team, without AI triage. Older versions of the App do not show this request, and "Suggestions & Complaints" submissions sent from them are not sent to the AI.

Only your own photos are sent to the AI: the photo you take or choose yourself for your report, listing or animal record, or for an update on a case you are handling. When the App checks for duplicate reports, matches lost and found animals, or assesses a case's progress, other people's reports are compared using a few recorded details only — such as the species and condition, colour, breed and distinguishing-feature words from a fixed list, and distance and time — never their photos, their description as written, their names or any digit of a microchip number. In the same way, your photos are never sent to the AI when other people's reports are compared with yours.

In the "AI Vet Assistant", the question and the conversation so far are sent, and, when it is opened from a case, some of the case's details (animal type, breed, condition, urgency, the analysis summary and first-aid tips). We do not add your location or account ID to these requests, but a photo chosen for analysis is sent as the phone provides it and may carry details stored in the image file, such as where it was taken.

How Google handles this data: Google processes what we send to Gemini on our behalf, as a data processor under its terms for paid services: it does not use prompts or responses to improve its products, and it keeps them for a limited period to detect and prevent abuse of the service and for disclosures required by law or regulation. See the Gemini API terms for retention and data-use details. Do not include people’s photos, personal data or sensitive information in AI requests.

Reporting AI content: wherever the App shows text the AI wrote — "AI Vet Assistant" replies, a case's "AI Analysis", the AI assessment of a progress update, the reason for a Lost & Found match, and the analysis while you report an animal — you can report it without leaving the App: with the flag beside it ("Report AI content"), or with a long press on the reply or on the match card. A report holds the reason you choose, any details you add, a copy of the AI text, the ID of the account that sent it, where in the App it was sent from, the case, assistant reply or match it is about, and the App's language. A moderator reviews every report, and nothing changes automatically. A report is kept after an account is deleted (section 5), so do not include unnecessary personal information in its details.

AI results are suggestions that can be wrong; they are not veterinary diagnoses and not proof that an animal is the same one. Please consult a licensed veterinarian for medical concerns.

4. Data sharing

Other users: reports, photos and locations you publish are visible to app users and rescue teams, together with your display name and photo. Do not include information you would not want to be public, such as your full home address.
Google / Firebase: infrastructure provider (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Messaging, Analytics, Crashlytics, App Check), Google Maps and the Gemini model, processing data on our behalf as our service provider (see section 3). If you sign in with a phone number, it is sent to Firebase Authentication to deliver your SMS verification code. Processing is governed by the Firebase privacy policy.
Apple: if you sign in with Apple, Apple verifies your sign-in, and deleting the account from the updated iOS release revokes that Sign in with Apple authorization.
Microchip number: every app user sees only the last four digits, on adoption listings, Lost & Found reports, cases and animal pages. In the app, the full number is shown only to whoever is responsible for the record — the listing's publisher or publishing shelter, the reporter of a Lost & Found report, a case's reporter, its rescuer while no shelter holds the animal, and the shelter or rescuer caring for the animal — and to people who applied to adopt that animal or listing while their application is pending or approved. When a shelter takes the animal in from a case, or its rescuer keeps it, the case's number is copied to their record of the animal, unless another number is entered at intake. To find matches we keep a fingerprint of the number made with a secret key. If the same number is on another animal's record, the person who saved it and whoever is responsible for each record carrying it get a private in-app notice asking them to check it, which names neither the number nor the other record; nothing is published, records are not merged, and a match is not proof of ownership. A suspended account cannot see the full number and is sent no such notice.
Authorities: where required by law.

We share data with no other parties and use no advertising networks.

5. Storage and retention

Data is stored on Google Cloud / Firebase servers, which may be located outside Kuwait.
Account data is retained while your account is active.
Reports and listings remain visible until you delete them or the case is closed.
A microchip number and its fingerprint are kept as long as the record they were added to. They are deleted when you delete the adoption listing or Lost & Found report in the app with "Delete listing" or "Delete report", and with every listing, report, animal record and case that an account deletion removes. "Remove Listing", "Remove Report", "Mark as Adopted" and "Mark as Resolved" do not delete the number: its last four digits stay on the listing or report, and whoever could see the full number still can; to delete the number, delete the listing or report itself. If a listing or report is ever deleted without its number being deleted first, the number and its fingerprint may remain on our servers, where no one can see them; you can ask us by email to delete them. A rescue case kept in anonymised form after an account is deleted keeps its animal's number, with its last four digits still visible, and the case itself no longer records your account as the one that saved it. A number copied to the animal record of the shelter or rescuer who took the animal stays with that record. If you saved a number on an animal record or listing that stays with its shelter after your account is deleted, the number may still be stored with your account ID as the one that saved it.
We may also keep a record of changes to a microchip number: which record, what changed (a number added, replaced or deleted), by which account, and when. It never contains the number or any part of it, no one can see it in the app, and it is kept after the record or the account is deleted: rows written before an account is deleted keep the ID of the account that made the change, while a number removed by the account deletion itself is recorded without an account ID.
Moderation reports, including reports of AI content, and audit records are kept after an account is deleted, as moderation and safety records that only the platform owner can access, except that a person who sent a report about Community content can read their own report; they are kept for as long as they are needed for that purpose and have no fixed deletion date (details on the account deletion page).
Records of when you used the app are deleted automatically after 8 days.
Crash and analytics records may include a technical account identifier. Their retention depends on Firebase service settings and policies; deleting an account does not immediately erase these records.

6. Your rights and data deletion

At any time you may view and edit your data in the app's profile screen, delete any adoption listing or Lost & Found report you published (its microchip number is deleted with it; "Remove Listing" and "Remove Report" keep it, see section 5), or delete your account entirely from your profile in the app (see the account deletion page) or by emailing us. A case's reporter and its rescuer can remove the case's microchip number with "Remove the number" in "Edit microchip number" while no shelter holds the animal. On listings, reports and animal pages a saved microchip number can be replaced but not removed in the app; to remove it, delete the listing or report, or email us.

On account deletion, your personal data (email or phone number, name, photo, push tokens, records of when you used the app, and your messages in rescue team, shelter team and rescue case chats) is deleted immediately when you delete your account in the app, and within 30 days at most for email requests. Messages you sent in private conversations are kept without your name to protect the other person's rights, and rescue case records may be retained in anonymised form, together with a microchip number recorded on them; moderation reports and audit records are also kept, and crash and analytics records are not necessarily erased immediately (see section 5). Details are on the account deletion page.

To request a copy of your data or its deletion: support@pawrescueai.com — we respond within 30 days.

7. Security

All data is transmitted over encrypted connections (HTTPS/TLS).
Database access is restricted by Firestore and Storage security rules preventing users from reading or modifying others' data.
Sensitive service keys are held server-side and are not embedded in the app.
Firebase App Check is used to monitor whether requests come from our genuine app.

No internet-based system can be guaranteed to be perfectly secure.

8. Children's privacy

The App is not directed to children under 13 and we do not knowingly collect their data. If we learn that we have, we will delete it promptly. Parents or guardians may contact us at the address above.

9. Changes to this policy

We may update this policy as features change. Updates are published on this page with a revised "last updated" date, and we may also announce material changes in the app or in its release notes on Google Play and the App Store.

10. Contact

Email: support@pawrescueai.com
Website: pawrescueai.com